Veelgestelde vragen over levering & retour:

1. Hoe lang duurt het voor mijn bestelling aankomt?

• Bestel je voor 18 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Anders vertrekt ze de volgende werkdag. 
• Al onze producten worden verzonden met track & trace, zodat ze voorrang krijgen bij de koerier
• Producten die vanuit Italië verzonden worden, zijn ongeveer 7-12 werkdagen onderweg: tough/snap/biologisch afbreekbare gsm-hoesjes , tablet- & laptophoezen, kaarthouders
  posters
  
  
• Producten die vanuit België verzonden worden, zijn ongeveer 2-3 dagen onderweg: Power Planner, zonnebrillen

Mail ons gerust met al je vragen over je bestelling, dan geven we je de meest accurate info over je product! E-mail: admin@antwerpavenue.com 💕

2. Kan ik mijn bestelling terugsturen? 

Ja, je kan je bestelling binnen 14 dagen terugsturen. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Mail ons wel eerst voor je je pakje terugstuurt, via admin@antwerpavenue.com, dan geven we je de instructies. Retours die zonder melding verstuurd worden, kunnen we niet aanvaarden. 

Gepersonaliseerde hoesjes worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geruild of terugbetaald worden als je van gedachten verandert. Check dus goed je naam, tekst, design en gsm-model voor je bestelt. Na het plaatsen van je bestelling kunnen we niets meer wijzigen. Komt je gepersonaliseerde hoesje beschadigd aan, is het defect of zit er een fout in die wij gemaakt hebben bij de productie of personalisatie? Neem dan contact op via admin@antwerpavenue.com. We bekijken het graag en zoeken samen een oplossing.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Je krijgt een trackingcode zodra je bestelling ons fulfilmentcenter verlaten heeft.

Verkeerd adres:

Zorg ervoor dat het verzendadres dat je opgeeft volledig en correct is, inclusief huis- of busnummer. Zodra je bestelling geplaatst is, gaat ze meteen naar onze producent en kunnen we niets meer aanpassen. We zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen door een fout adres, dus check het nog eens goed voor je je aankoop afrondt.