Veelgestelde vragen over levering & retour
1. Hoe lang duurt het voor mijn bestelling aankomt?
- Bestel je voor 18 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Anders vertrekt ze de volgende werkdag.
- Al onze producten worden verzonden met track & trace, zodat ze voorrang krijgen bij de koerier
-
Producten die vanuit Italië verzonden worden, zijn ongeveer 7-12 werkdagen onderweg:
- Tough/snap/biologisch afbreekbare gsm-hoesjes
- Tablet- & laptophoezen
- Kaarthouders
- Posters
-
Producten die vanuit België verzonden worden, zijn ongeveer 2-3 dagen onderweg:
- Power Planner
- Zonnebrillen
Mail ons gerust met al je vragen over je bestelling, dan geven we je de meest accurate info over je product! E-mail: admin@antwerpavenue.com 💕
2. Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja, je kan je bestelling binnen 14 dagen terugsturen. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Mail ons wel eerst voor je je pakje terugstuurt, via admin@antwerpavenue.com, dan geven we je de instructies. Retours die zonder melding verstuurd worden, kunnen we niet aanvaarden.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Je krijgt een trackingcode zodra je bestelling ons fulfilmentcenter verlaten heeft.
Verkeerd adres:
Check je verzendadres goed voor je je bestelling afrondt: klopt alles, ook je huis- en busnummer? Zodra je bestelling geplaatst is, gaat ze meteen naar onze producent en kunnen we niets meer aanpassen. Een levering die mislukt door een fout adres, valt helaas niet onder onze verantwoordelijkheid.
